Foire Aux Questions

Si les questions-réponses ci-dessous ne vous aident pas, nhésitez pas à nous contacter à cette adresse : sales@a2btransfers.com.

1. Q : Comment repérer mon chauffeur, mon véhicule ou le lieu de départ ?
R.: Dès la confirmation de votre réservation, vous recevrez un ticket où toutes ces informations seront précisées, ainsi que le nom et le numéro de téléphone de notre représentant local à la destination que vous aurez choisie.

2. Q : Je suis arrivé mais jne trouve pas mon chauffeur, mon véhicule ou le lieu de départ ?
R : Veuillez appeler le numéro de téléphone local ou durgence indiqué sur le ticket : notre représentant local vous répondra et vous aidera.

3. Q : Le transfert sera-t-il direct ou avec des arrêts ?
R : Selon le transfert réservé, les transports par navette ou en commun prendront et déposeront des voyageurs en route, les transferts privés offrent un service de porte-à-porte.

4. Q : Mon vol est retardé, que puis-je faire ?
R : Notre représentant local surveille tous les vols à larrivée et vous attendra si votre vol est retardé.

5. Q : Y a-t-il des réductions pour les enfants ou les tout-petits ?
R : Lors de la réservation dun taxi ou dun minibus, les enfants et les tout-petits comptent pour un passager et prendront la place dun adulte. Sur les navettes uniquement, les tout-petits ne sont pas comptés, mais noubliez pas de signaler leur présence dans la section "demandes spéciales" de notre page de réservations.

6. Q : Puis-je apporter des bagages pour 10 mois, même si je ne reste quune semaine ?
R : Tout bagage excessif peut entraîner des frais locaux ; noubliez pas de nous prévenir lors de votre réservation dans la section "demandes spéciales".

7. Q : Je veux annuler ma réservation, est-ce possible ?
R : Vous pouvez annuler votre réservation en ligne grâce à notre section MODIFICATIONS sur le site. Veuillez consulter nos conditions de réservation pour plus dinformations sur les frais.

8. Q : Puis-je modifier ma réservation ?
R : Grâce à notre section MODIFICATIONS, vous pouvez modifier presque entièrement votre réservation. Si vous hésitez sur certains détails, veuillez nous contacter à ladresse admin@a2btransfers.com

9. Q : Je vais me rendre à une propriété privée, pas dans un hôtel ou une résidence, pouvez-vous maider ?
R : Nous pouvons vous amener à tout endroit dans le lieu de vacances/la ville indiquée, il vous suffit de nous fournir ladresse exacte de lendroit où vous souhaitez que lon vous dépose. Si vous ne la connaissez pas, nous pouvons vous déposer à loffice du tourisme local.

10. Q : Jai décidé de réserver mes vacances à la dernière minute et jai besoin dun transfert ?
R : Les réservations en ligne peuvent se faire habituellement jusquà 48 heures avant le départ. Si vous envoyez un e-mail à sales@a2btransfers.com, nous pourrons voir avec nos agents si nous pouvons accéder à votre demande.

11. Q : La réservation en ligne est-elle sécurisée ?
R : Tout à fait, veuillez consulter le statut de notre certificat SSL et notre politique de confidentialité.