Lista de preguntas frecuentes

Si las preguntas expuestas a continuación no le ayudan a contestar a sus dudas, no dude en enviarnos un correo electrónico a sales@a2btransfers.com.

1. P: Cómo localizo el conductor, vehículo o punto de recogida?
R.: Cuando confirme su reserva, recibirá un recibo en el que se especificarán todos los datos, el nombre y número de nuestro representante local del destino elegido.

2. P: No puedo encontrar el conductor, vehículo o punto de recogida.
R. : Llame al número local o al número de emergencia especificado en el documento, este es el número del representante local y le podrá ayudar.

3. P: El traslado es directo o parará en ruta?
R.: Depende del transfer reservado. Los Servicios de lanzadera y transfers compartidos recogerán y dejarán a los pasajeros en ruta; los transfers privados le proporcionan un servicio directo puerta a puerta.

4. P: Mi vuelo se ha retrasado, ¿qué puedo hacer?
R.: Nuestro representante local controla todos los vuelos entrantes y le esperará si su vuelo se ha retrasado.

5. P: Se ofrecen tarifas gratuitas o descuentos para niños y bebés?
R.: Cuando reserve un taxi o minibús, los niños y bebés cuentan como un pasajero y ocuparán un lugar. En los servicios de lanzadera, únicamente los bebés no pagarán billete, pero le rogamos que nos informe anotándolo en la sección especial de peticiones de nuestra página de reservas.

6. P: Puedo llevar equipaje para 10 meses, aunque solamente permanezca durante una semana?
R.: Si lleva un equipaje demasiado grande, incurrirá en un gasto adicional. Le rogamos que nos informe de ello cuando reserve mediante una nota en la sección especial de peticiones de nuestra página web.

7. P: Quiero cancelar mi reserva, puedo hacerlo?
R.: Puede cancelar su reserva en línea utilizando la sección de MODIFICACIONES de nuestra página web. Compruebe las condiciones de la reserva para obtener más información o consultar los cargos que se aplicarán por dicha cancelación.

8. P: Puedo modificar los datos de mi reserva?
R.: En la sección de MODIFICACIONES, puede cambiar casi todos los datos de su reserva. Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a admin@a2btransfers.com

9. P: Viajo a una propiedad privada y no a un hotel o apartamento, puedo solicitar sus servicios?
R.: Podemos ayudarle a llegar a cualquier lugar dentro de un complejo turístico específico/ciudad. Simplemente tiene que informarnos de la dirección completa del lugar al que se dirige. Si no sabe la dirección completa, le podemos dejar en la oficina de turismo de la ciudad.

10. P: He reservado mis vacaciones en last minute y necesito reservar un transfer.
R.: Las reservas en línea se pueden realizar normalmente antes de 48 horas de la salida. Puede enviar un correo electrónico a sales@a2btransfers.com y preguntaremos a nuestros agentes si podemos reservarle un trasnfer.

11. P: Es seguro reservar en línea?
R.: Sí, puede comprobarlo en el estado de nuestro certificado SSL y en nuestra política de privacidad.