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BUCHUNGSÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Jetzt haben sie noch mehr Flexibilität als je zuvor. Buchungen können bis zu 48 Stunden vor dem Reisedatum online geändert werden.

Sollten sie eine Information bezüglich Ihrer Buchung ändern wollen, dann gehen Sie bitte auf unsere Website und klicken auf ‘Meine Buchungen’.

Folgende Änderungen können sie online vornehmen : Anzahl der Passagiere / Fahrzeugtyp / Vor-Nachname / Alter des Kindes / Datum / Uhrzeit / Hotel (nur wenn innerhalb desselben Ressorts) / Flug Daten. Stornierungen können bis zu 48 Stunden vor dem Zeitpunkt des Transfers vorgenommen warden. Sie können auch Ihren Transferbuchungsgutschein dort abrufen. Um das Ressort oder den Flughafen zu ändern, müssen Sie die Buchung komplett stornieren und erneut buchen. Weitere Informationen finden sie in unsere FAQs. FAQs ein für weitere Informationen.

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, werden Sie das Reisebüro direkt kontaktieren müssen, um die Änderungen vorzunehmen. Es ist uns in diesem Fall nicht möglich die Änderungen online oder über das Telefon vorzunehmen.

Wenn Sie ein Reisebüro sind, loggen Sie sich bitte ein, um auf die Buchungen Ihrer Kunden zuzugreifen.
Unsere Öffnungszeiten sind wie folgt (GMT):
Montag-Freitag : 09:00 - 17:30
Samstag : 09:00 - 17:00
Sonntag : 10:00 - 16:00

Unsere Postanschrift : A2Btransfers
1st Floor, West Lodge
Station Approach
West Byfleet
Surrey
KT14 6NG

Tel.: 01805997009

Steuernummer : 869 2666

IM UNWAHRSCHEINLICHEN FALL EINER BESCHWERDE
A2Btransfers nimmt alle Kundenangelegenheiten sehr ernst. Wenn Sie vor Ort sind, kontaktieren Sie bitte den Anbieter unter der angegebenen Nummer auf dem Transfergutschein, damit der

Anbieter ihr bedenken beheben kann.
Sollten die ergriffenen Maßnahmen des Anbieters Ihre Bedenken nicht zu Ihrer Zufriedenheit beheben, so finden Sie die detaillierte Beschreibung unseres Verfahrens für Beschwerden nach der Reise, in unseren AGBs. Wir bitten sie darum, die Beschwerde möglichst innerhalb von 28 Tagen nach Ihrem Rückkehrdatum von der Reise an kundendienst@a2btransfers.com einzureichen.

Beschwerden auf Grund Nichterfüllung unserer Bedingungen, so wie nicht Mitnahme ihres Gutscheins für die Reise, fehlende Rückbestätigung des Transfers und die Angabe falscher Information zum Zeitpunkt der Buchung, werden nicht berücksichtigt.